Hissin keksintö mahdollisti pilvenpiirtäjien rakentamisen, ja matkustajien kuljettaminen on edelleen näiden järjestelmien yleisin käyttötarkoitus. Tarvittava matkustajakapasiteetti riippuu rakennuksen kerrosalasta ja käyttötarkoituksesta; tyypilliset kapasiteetit vaihtelevat muutamasta sadasta kilosta yli 2 000 kiloon. Enintään neljäkerroksisten rakennusten hissit voivat olla hydraulisia. Rakennuksissa, joissa on enintään kymmenen kerrosta, nopeudet ovat yleensä noin 1,5 metriä sekunnissa (300 jalkaa minuutissa), kun taas korkeiden rakennusten hissit voivat saavuttaa nopeuden 2,5 metriä sekunnissa (500 jalkaa minuutissa) tai jopa 6 metriä sekunnissa (1 200 jalkaa minuutissa).
Useimmat{0}}korkeat toimistorakennukset on varustettu matkustajahisseillä. Nopeuden, tehokkuuden ja käyttökelpoisen lattiatilan parantamiseksi hissit on usein järjestetty pankkeihin, joissa jokainen pankki palvelee tiettyä kerrosta ja toimii aikataulustrategioiden mukaan, jotka mukautuvat käyttötottumuksiin eri aikoina ja eri tasoilla. Joissakin poikkeuksellisen korkeissa pilvenpiirtäjissä matkustajat nousevat pikahissillä-ohitellen välikerroksia-maan tasolta "taivasaulaan" (korotettu kuljetusaula) ennen kuin he siirtyvät paikalliseen hissiin päästäkseen lopulliseen määränpäähänsä. Joissakin korkeissa-kerrosrakennuksissa on-huippuluokan--järjestelmät, joiden avulla matkustajat voivat ennalta-valita kohdekerroksensa ollessaan toimistossa tai pääaulassa.
